Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности Деловая литература
Стимулирование продаж. Распродажи, подарки, скидки, купоны и другие инструменты повышения спроса Деловая литература
Насилие и социальные порядки. Концептуальные рамки для интерпретации письменной истории человечества Деловая литература