Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
- Серия: Бизнес: Как это работает в России
- Жанр:Бизнес
- Страницы: 116
- Возраст: 12
- Формат: mp3, fb2, epub, pdf, txt
Советуем прочитать похожую литературу
Смешать, но не взбалтывать: Рецепты организации мероприятий
Александр Шумович и Алексей Берлов, основатели event-агентства Eventum Premo, знают все о том,...
Канбан. Альтернативный путь в Agile
«Канбан» в переводе с японского – «сигнальная доска». В производстве такая доска используется...
От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а...
В книге анализируется опыт компаний, осуществивших переход от хороших показателей к выдающимся,...
Все секреты покупки квартиры в новостройке. Опыт успешного...
В этой книге есть все, что нужно знать жителю России о приобретении квартиры в новостройке. В...
Продажи со сцены. Как продавать во время публичных выступлений
«Продажи со сцены» – один из самых популярных тренингов А. Парабеллума. Он пользуется неизменным...
Успешный руководитель проекта
Автор этой книги, Ю. Н. Волщуков, более 20 лет занимается управленческой деятельностью,...
Отзывы (0)
Вам понравилось читать онлайн книгу «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса»? Уделите пару минут, что бы оставить полезный отзыв другому читателю.