Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества
Из характеристик услуг и компетентности качества в них также определяются основные направления действий, рычаги, используемые менеджером для обеспечения уровня качества и привлечения клиента. Это факторы, которые генерируют, моделируют, влияют на качество и которые могут быть синтезированы на основе представленных до сих пор.
- Жанр:Бизнес
- Страницы: 12
- Возраст: 12
- Формат: mp3, fb2, epub, pdf, txt
Советуем прочитать похожую литературу
Смешать, но не взбалтывать: Рецепты организации мероприятий
Александр Шумович и Алексей Берлов, основатели event-агентства Eventum Premo, знают все о том,...
Канбан. Альтернативный путь в Agile
«Канбан» в переводе с японского – «сигнальная доска». В производстве такая доска используется...
От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а...
В книге анализируется опыт компаний, осуществивших переход от хороших показателей к выдающимся,...
Все секреты покупки квартиры в новостройке. Опыт успешного...
В этой книге есть все, что нужно знать жителю России о приобретении квартиры в новостройке. В...
Продажи со сцены. Как продавать во время публичных выступлений
«Продажи со сцены» – один из самых популярных тренингов А. Парабеллума. Он пользуется неизменным...
Успешный руководитель проекта
Автор этой книги, Ю. Н. Волщуков, более 20 лет занимается управленческой деятельностью,...
Отзывы (0)
Вам понравилось читать онлайн книгу «Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества»? Уделите пару минут, что бы оставить полезный отзыв другому читателю.