Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции

В статье рассматриваются вопросы построения эффективной системы управления аутсорсинговой ИТ-компанией. Традиционно применяются конвейерные методы организации обработки заявок клиентов, однако в условиях разнообразия ИТ-инфраструктур требуется более четкое распределение ролей и ответственности между сотрудниками компании. Предложена адаптация процессных моделей ITIL под специфику массового обслуживания клиентов и разработана увязанная с ними система мотивации персонала.
- Серия: Прикладная информатика: Научные статьи
- Жанр:Компьютеры
- Страницы: 12
- Формат: fb2, epub, pdf, txt
Советуем прочитать похожую литературу

Системный подход к управлению информатизацией университета
В статье обсуждаются вопросы построения эффективной системы управления информатизацией...

Децентрализация управления информационными технологиями в крупных...
В больших структурированных, распределенных географически предприятиях создание единой...
Отзывы (0)
Вам понравилось читать онлайн книгу «Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции»? Уделите пару минут, что бы оставить полезный отзыв другому читателю.