Сервисная деятельность
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания – информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
- Авторы:Галина Александровна Резник, Юлия Сергеевна Пономаренко, Асия Ибрагимовна Маскаева
- Жанр:Разное
- Страницы: 202
- Возраст: 16
- Формат: mp3, fb2, epub, pdf, txt
Советуем прочитать похожую литературу
Предпринимательская деятельность в вузе как фактор повышения его...
В монографии рассмотрены теоретические аспекты конкурентоспособности вузов и особенности...
Маркетинг
Учебное пособие содержит развернутое изложение тем дисциплины «Маркетинг». В доступной и...
Маркетинг
Учебное пособие представляет собой четвертое издание, содержит развернутое изложение тем...
Сервисная деятельность
В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис,...
Отзывы (0)
Вам понравилось читать онлайн книгу «Сервисная деятельность»? Уделите пару минут, что бы оставить полезный отзыв другому читателю.