На главную » Компьютеры » CALL-центры и компьютерная телефония

CALL-центры и компьютерная телефония

Обложка книги  «CALL-центры и компьютерная телефония»

2-е стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания.

Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.

  • Авторы:Борис Соломонович Гольдштейн, Владимир Анатольевич Фрейнкман
  • Жанр:Компьютеры
  • Страницы: 367
  • Формат: fb2, epub, pdf, txt

Скачать книгу CALL-центры и компьютерная телефония:

Советуем прочитать похожую литературу

Отзывы (0)
Вам понравилось читать онлайн книгу «CALL-центры и компьютерная телефония»? Уделите пару минут, что бы оставить полезный отзыв другому читателю.
Добавить