Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.
- Авторы:Ричард Оуэн, Лаура Брукс
- Жанр:Маркетинг и реклама
- Издательство:Манн
- Год: 2016
- Страницы: 478
- Возраст: 12
- Формат: fb2, epub, pdf, txt
Отзывы (0)
Вам понравилось читать онлайн книгу «Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS»? Уделите пару минут, что бы оставить полезный отзыв другому читателю.